Softwareoplossingen - Klantinterfacing

Klanten verwachten meer. Wij helpen je te leveren.

Markt uitdagingen

Gebrek aan zichtbaarheid

Klanten eisen transparantie, maar hebben vaak niet de middelen om hun energiecontracten te controleren en te beheren.

Meerdere contracten, geen overzicht

Grote of complexe portefeuilles zijn moeilijk te beheren zonder de juiste digitale tools.

Hoge verwachtingen, beperkte capaciteit

Klanten willen snel toegang tot informatie, wat kan leiden tot een groot beslag op middelen, vertragingen en gevolgen voor de klantervaring.

Met onze customer interfacing oplossing heb je...

Totale controle op één plek
Van contracten tot verbruik, klanten blijven op de hoogte van hun energiecontracten.

Verbeterde gebruikerservaring
Met contractinformatie binnen handbereik hebben klanten 24/7 toegang tot hun energieverbruik, facturen en gegevens.

Inzichten met één druk op de knop Geautomatiseerde processen leveren met één druk op de knop informatie en inzichten aan je klanten, waardoor de administratieve lasten afnemen.

Hoe het werkt

01

De klant

Heeft transparantie over contracten nodig
Wil snel tot actie overgaan
Wil portfolio's op verschillende locaties beheren
Vertrouwt erop dat je vandaag informatie verstrekt

02

Onze oplossing

Centrale dashboards met verbruik, prijzen en documenten
Maakt directe wijzigingen, verlengingen en kennisgevingen mogelijk
Combineert contracten en gegevens in één veilig platform
Biedt zelfbedieningstools

03

Toegevoegde waarde

Vertrouwen opbouwen, minder inkomende vragen
Snellere respons, betere ervaring
Minder handmatige fouten, meer controle
Meer autonomie, minder ondersteuning nodig

Onze bewezen werkwijze

Ontdekken en definiëren

We beginnen met het begrijpen van de strategie, ambities en uitdagingen. Samen definiëren we de belangrijkste use cases en bepalen we hoe we waarde kunnen toevoegen naadloos ingepast in jullie processen.

Ontwerp de toekomst

We co-creëren, op basis van een standaard blauwdruk, een op maat gemaakte functionele en technische setup - gevalideerd door jullie teams en vertaald naar een helder voorstel.

Opleveren en integreren

We integreren onze platformen nauwkeurig in jullie omgevingen. Waarbij interne en externe bedrijfsprocessen en -systemen met elkaar verbonden worden. Dit alles ondersteund door trainingen en deskundige follow-up.