Oplossing: Klantenhandel(JuleSmart)
De uitdaging
TotalEnergies wilde hun transactieportaal uitbreiden naar glastuinders. Deze klanten hadden behoefte aan flexibele energiecontracten met meerdere tarieven en zelfbedieningstoegang - en dat alles met minder complexe facturen en minder menselijke fouten.
De oplossing
We leverden een Eneve-oplossing voor real-time handel en contractuitvoering(JuleSmart), geïntegreerd in bestaande systemen en gekoppeld aan day-aheadmarkten. Het systeem automatiseert de facturering en biedt een concurrerende self-service ervaring.
Het resultaat
TotalEnergies verhoogde de klanttevredenheid, verminderde verwerkingsfouten en verdubbelde de day-ahead handelsvolumes - en dat alles terwijl hun klantenbestand groeide.
Feiten en cijfers
- 56% verbetering in back-office efficiëntie
- 100% toename in day-ahead handel
- 30% minder klachten van klanten
Over TotalEnergies Gas & Power
Een toonaangevende Britse leverancier van gas en elektriciteit aan zakelijke klanten, onderdeel van de wereldwijde TotalEnergies groep. Ze voorzien meer dan 200.000 locaties van energie met een focus op duurzame, betrouwbare en toegankelijke energie.
